UNE QUESTION ?

Le service CLIENT, sa qualité, son écoute sont importants pour Shop ID Vin.

Le CLIENT est considéré avec respect, le bon vin français est une grande famille.

Nous assurons le suivi optimal de vos commandes et répondons rapidement à toutes vos questions. 

NOUS RÉPONDONS ICI A VOS QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES :

1. LIVRAISON

- Pourquoi dois-je encore attendre ma livraison ?

Nos délais de livraison sont de 15 à 21 jours, le suivi de votre colis est précis et vous êtes régulièrement informé(e) de l'état de votre commande par email.

Notre entreprise est à taille humaine et nous importons nos articles dans le monde entier sur la base de petits stocks pour pouvoir renouveler régulièrement notre collection annuelle.

Quelquefois ces délais peuvent être légèrement dépassés, dans ce cas nous vous proposerons si vous le souhaitez d'annuler votre commande ou bien un BON CADEAU.

2. QUALITE

- Mon article présente un défaut ?

Nos articles sont patiemment sélectionnés et contrôlés. Nous tenons aussi à vous offrir un excellent rapport qualité-prix et des promotions régulières. Il est possible qu'un défaut ai échappé à notre contrôle, nous en sommes sincèrement désolés. S'il vous plaît prenez le en photo et envoyez-nous votre commentaire à info@idvin.com, cela nous aide à nous améliorer, à perfectionner notre service rendu. Selon l'analyse du défaut nous vous proposerons un remboursement total ou partiel sous la forme de BON CADEAU.

3. TAILLE

- Qu'elle taille choisir ?

En cas de doutes, nous vous recommandons de prendre toujours une taille au-dessus, nos tee-shirts taillent "petit".

4. PAIEMENT

- Quels sont les modes de paiement ? Prenez-vous les chèques ?
Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou par compte PayPal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.

5. CONTACT

Comment puis-je vous contacter ?
Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter par email à info@idvin.com 
Notre support client se fera un plaisir d'y répondre sous 24h :)

 

The CUSTOMER service, its quality and listening are important for the SHOP ID Vin.

The CUSTOMER is considered with respect, the good French wine is a great family.

We ensure the optimal tracking of your orders and respond quickly to all your questions.

HERE WE ANSWER THE MOST FREQUENT QUESTIONS:

 

  1. DELIVERY

 - Why do I have to wait for my delivery?

Our delivery times are between 15 and 21 days, your package is accurately tracked, and you are regularly informed of the status of your order by email.

Our company is human-sized, and we import our items around the world on a small stock basis to regularly renew our annual collection.

Sometimes these deadlines can be slightly exceeded, in this case we will propose you to cancel your order or a GIFT VOUCHER.

 

  1. QUALITY 

- My article has a defect?

Our items are patiently selected and controlled. We also want to offer you excellent value for money and regular promotions. It is possible that a defect has escaped our control, we are sincerely sorry. Please take a picture of it and send us your comment to info@idvin.com , to help us to improve, to perfect our service. According to the analysis of the defect, we will offer you a full or partial refund in the form of GIFT VOUCHER.

 

  1. SIZE

 - What size to choose?

In case of doubt, we recommend you always take a size above, our T-shirts cut "small".

 

  1. PAYMENT

 - What are the methods of payment? Do you take checks?

Currently, you can pay by credit card or PayPal account on our site. We do not accept bank checks, transfers or payments at the reception.

 

  1. CONTACT

 - How can I contact you?

If you have not found the answer to your question, do not hesitate to contact us by email at info@idvin.com

Our customer support will be happy to answer in 24h :)